Despacho o retiro de productos

RETIRO DE PRODUCTO EN NUESTRAS SUCURSALES

Disponibilidad del Producto y tiempo de entrega
Los productos estarán disponibles para su retiro en nuestras sucursales una vez que el cliente haya recibido la confirmación por correo electrónico o mensaje telefónico indicando que el pedido está listo para ser retirado. El cliente deberá esperar esta notificación antes de acudir a la tienda.

Las entregas en nuestras sucursal se efectúan  con un plazo estimado de 1 a 2 días tras la realización de la compra.

Los plazos de entrega comprometidos aplican exclusivamente a las compras realizadas antes de las 12:00 horas. Para aquellas que se efectúen después de dicho horario, los plazos se ajustarán al siguiente día hábil.

En particular, para compras realizadas los días sábado, domingo y festivos, el plazo de entrega se comenzará a contabilizar a partir del siguiente día hábil posterior a la compra.

Costo del Retiro

El retiro de productos en cualquiera de nuestras sucursales no tiene ningún costo asociado para el cliente.

Documentación Requerida
Para retirar el pedido, el cliente deberá presentar:

• La confirmación de la compra (impresa o digital).
• Cédula de identidad vigente o documento oficial que acredite la identidad del comprador.

Si el retiro lo realiza un tercero, este deberá presentar:

• La confirmación de la compra.
• Cédula de identidad del tercero.
• Poder simple firmado por el comprador, autorizando el retiro del pedido.

Horarios de Retiro
Los retiros de productos se podrán realizar en las sucursales de Strawbess durante el horario comercial. Se recomienda revisar los horarios específicos de la sucursal seleccionada, ya que pueden variar según la ubicación.

Condiciones de Producto al Retiro
Al momento de retirar el pedido, se recomienda al cliente verificar el estado del producto. Una vez retirado y aceptado, no se aceptarán reclamaciones por daños o desperfectos que no hayan sido informados en el momento del retiro.

Modificación o Cancelación del Retiro
Si el cliente necesita modificar la sucursal de retiro, cliente deberá coordinarlo enviando un correo a ventas@strawbess.com. adjuntando la confirmación de compra y el número de pedido. En este caso, los tiempos de retiro se reiniciarán según los plazos establecidos.

DESPACHO 

Tiempos de entrega
Los plazos de entrega comprometidos aplican exclusivamente a las compras realizadas antes de las 12:00 horas. Para aquellas que se efectúen después de dicho horario, los plazos se ajustarán al siguiente día hábil.

En particular, para compras realizadas los días sábado, domingo y festivos, el plazo de entrega se comenzará a contabilizar a partir del siguiente día hábil posterior a la compra.

Despachos a domicilio en la Ciudad de Concepcion
Las entregas a domicilio dentro de la ciudad de Concepción se efectúan de lunes a viernes, con un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles tras la realización de la compra. 

Despacho a domicilio en regiones
Para las entregas fuera de la ciudad de Concepcion, el plazo estimado de entrega varía entre 2 y 10 días hábiles, dependiendo del calendario de entregas y los tiempos de tránsito del servicio de despacho contratado.

Horarios de entrega
Los despachos están sujetos a un período estimado de tiempo, sin que se pueda garantizar un horario exacto de entrega.

Servicio de mensajería y exclusiones
En eventos de alta demanda, como Cyber Day, Cyber Monday, Navidad, After Sales, Día de la Madre, entre otros, podrían presentarse retrasos en el procesamiento y entrega debido a la congestión logística.

Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente asegurar que los datos proporcionados en www.strawbess.com sean correctos para garantizar una entrega adecuada y oportuna. En caso de modificar la dirección de entrega, el cliente deberá coordinarlo enviando un correo a ventas@strawbess.com adjuntando la confirmación de compra y el número de pedido. En este caso, los tiempos de despacho se reiniciarán según los plazos establecidos.