Políticas de compra y medios de pagos

Política de compra

1. Registro:

El registro en www.strawbess.com no es obligatorio para realizar compras, pero facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. Al registrarse, el usuario puede crear una contraseña secreta, que puede ser modificada en cualquier momento. Para activar la contraseña, es necesario completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo haciendo clic en el campo correspondiente.

El usuario será responsable de la confidencialidad de su contraseña, así como el administrador será responsable de la gestión de la plataforma dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

2. Requisitos para Comprar:

Las compras en este sitio web solo pueden ser realizadas por usuarios mayores de 18 años, que posean la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos términos y condiciones como un acuerdo vinculante, conforme a la legislación vigente en Chile.

3. Pasos para Realizar una Compra:

Para realizar una compra o contratar servicios en www.strawbess.com, el usuario debe seguir estos pasos:

1. Seleccionar el producto o servicio:
   Agregue los productos o servicios deseados al carro de compras, con un pedido mínimo de $10.000 CLP (previo al cálculo de despacho).
2. Iniciar sesión o registrarse:
   Puede comprar como invitado, iniciar sesión si ya está registrado, o completar los datos necesarios para registrarse como nuevo usuario.
3. Opciones de despacho o retiro:
   Seleccione entre las alternativas disponibles de retiro en tienda o despacho a domicilio, completando la información requerida.
4. Medios de pago:
   Seleccione el medio de pago que prefiera entre las opciones disponibles en el sitio.
5. Confirmación de la compra:
   Revise y acepte la información detallada de su pedido antes de finalizar, incluyendo:
   • Descripción del producto o servicio (origen, marca, categoría, dimensiones, color, cantidad, certificaciones, advertencias de uso, y otras características).
   • Precio y costo de envío (si corresponde).
   • Fecha estimada de entrega según el método de despacho seleccionado.
   • Medio de pago y valor total de la operación (con el costo de envío incluido).

4. Confirmación de Pedido y Contrato:

Una vez realizado el pedido y aceptados los términos y condiciones, el sistema generará un número único de orden.

El sitio desplegará una descripción detallada del producto y las condiciones de la compra. Esta información también será enviada al correo electrónico registrado. El proceso de compra pasará por una confirmación de identidad para garantizar la seguridad y privacidad del usuario.

Finalizada la verificación, se realizará el cargo en el medio de pago seleccionado y se enviará una confirmación escrita del contrato, acompañada del comprobante de compra en formato electrónico (boleta o factura), y se procederá con el despacho según el método de entrega seleccionado.

5. Envío y Servicio al Cliente:

En caso de no contar con la totalidad de los productos solicitados, nuestra área de Servicio al Cliente se pondrá en contacto para ofrecer alternativas o proceder con el reembolso correspondiente.

Medios de pago

Salvo que se indique un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio web www.strawbess.com podrán ser pagados por medio de los siguientes métodos:

1. Tarjetas de Crédito:

• Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, American Express, o Diners Club International, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con STRAWBESS.

2. Tarjetas de Débito:

• Tarjetas de débito acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales que mantengan un contrato vigente para tales efectos con STRAWBESS, El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario

3. Otros Medios de Pago Electrónicos:

• Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa (Mercado Pago, Etpay, transferencias bancarias).

4. Tarjetas Prepagadas y Aplicaciones de Pago:

• Tarjetas de Prepago y Onepay: STRAWBESS acepta pagos mediante tarjetas prepagadas y la aplicación Onepay, a través de la plataforma de WebPay de Transbank.

Condiciones Generales:

El uso de estos medios de pago está sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones, así como a lo pactado entre el usuario y el emisor de la tarjeta o proveedor del medio de pago, según los respectivos contratos y reglamentos de uso. En caso de contradicción, prevalecerá lo acordado con el emisor del medio de pago.

Es importante destacar que los usuarios entienden que estos medios o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de servicios, independientes y no vinculadas a STRAWBESS. Por lo tanto, la continuidad del servicio, así como el correcto funcionamiento de las herramientas de pago en línea, es responsabilidad exclusiva de dichas empresas y no de STRAWBESS.

Modificaciones y Actualizaciones:

STRAWBESS se reserva el derecho de integrar nuevos medios de pago en el futuro, los cuales serán informados oportunamente a los usuarios mediante las plataformas correspondientes.